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ISO9001認證八項質量管理原則的分析

點擊次數:219  發布日期:2019-10-30  【打印此頁
 
一.ISO9001認證八項質量管理原則有:
1)以顧客為關注焦點
2)領導作用
3)全員參與
4)過程方法
5)管理的系統方法
6)持續改進
7)基于事實的決策方法
8)與供方互利的關系
二.如何分析ISO9001認證的八項質量管理原則
1.以顧客為關注焦點分析:
1)顧客是組織生存和發展的基礎;
2)顧客的需求和期望是QMS運行的依據;
3)組織的中心工作就是滿意顧客的要求;
4)顧客滿意是QMS業績的質量,顧客決定產品的可接受性;
5)顧客要求和市場變化是持續改進的動力.
2.領導作用的分析:
    1)最高管理者的決策質量影響組織的生存和發展;
2)最高管理者負責制定方針和目標;
3)創造一個全員參與實現目標的內部環境.
3.全員參與分析:
1)以人為本
2)組織的成功不僅需要最高管理者的正確的決策和領導,還必須依靠全員參與和奉獻;
3)全員應具備需要的知識、培訓、技能和經驗,以及相應的敬業精神和責任心實現組織的目標.
4.過程方法的分析
1)過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯和相互作用的活動(3.4.1);
2)系統地識別和管理組織所應用的過程,特別是這些過程之間的相互作用,稱為”過程方法”(ISO9000的2.4)
3)過程方法的優點是對諸過程的系統中單個過程之間的聯系及過程的組合和相互作用進行連續的控制(ISO9001的0.2).
5.管理的系統方法的分析
   1)成功地領導和運作一個組織,需要采用一種系統的和透明的方式進行管理.
   2)實施管理的系統方法,就是系統管理,一般應明確
       系統的目標:識別實現目標所需的過程:過程的順序和相互關系(實際上構成了過程的網絡);明確各過程的職責和接口;確定和實現過程的資源;規定測量和控制過程的方法和準則;識別和控制關鍵過程,預防不合格,降低風險;評定過程和系統的有效性和效率;尋求機會,持續改進.
  3)過程方法與管理的系統方法是緊密相關的.它們的共同點:
      都是以過程為基礎,都要求對各過程之間的相互作用進行識別和管理.但它們又有不同點:過程方法著眼于對過程的輸入、輸出及相互關聯和相互作用的活動進行連續的控制,實現每個過程的預期結果;
     而管理的系統方法著眼于整個系統和實現系統的總目標,策劃和管理過程的網絡,實施系統的優化,提高系統實現目標的有效性和效率.
6.持續改進的分析
1)持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標,是科學的管理哲學.
2)持續改進是增強滿足要求的能力的循環活動(3.2.13);
3)顧客的需求和期望是不斷變化的,技術的發展,市場競爭的壓力,都促使組織持續改進產品和過程.
7.基于事實的決策方法的分析
   1)領導者指揮和控制一個組織的協調活動,正確有效的決策是關鍵.領導者應運用科學的觀念,對數據和信息進行邏輯的分析為基礎,作出正確的決策.
   2)決策可涉及各職能部門、各層次管理和技術方面的決策.
   3)有價值的、適用的數據和信息是寶貴的資源,應重視收集、分析和運用信息資源.
   4)運用統計技術是有效的方法.
8.與供方互利的理解
   1)供方向組織提供的產品質量將直接影響組織的質量保證能力和信譽,這就構成了組織與供方相互依存,互利合作的共同體.隨著經濟的國際化、專業化,這種關系更顯重要.
   2)這種關系可以互補雙益,提高對市場競爭的機動、快速反應能力.
   3)組織起主導作用,不僅對供方強烈控制,還應給予更多的信任、支持和幫助,在互利合作的基礎上,主動做好各自應承擔的責任,達到提高雙方共同創造價值的能力.
 
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